香港贸易发展局经贸研究莫斯科顾问办事处 Leonid Orlov撰文指出，进军当地电子商务市场的奢侈品零售商数目在疫情期间录得上升，当中尤以莫斯科最为明显，多家市内最高档的零售营运商，包括Mercury、Bosco di Ciliegi及TsUM 百货公司，最近都纷纷开拓线上市场。
高档品牌首度大规模登陆俄国网购平台
面对新型冠状病毒疫情，俄罗斯全国实施自我隔离措施至今已有两个月，其中一个或许较令人意想不到的结果，就是进入当地电子商务市场的奢侈品零售商数目有所上升。这股趋势在该国疫情震央莫斯科最为明显，多家市内最高档的零售营运商，包括Mercury、Bosco di Ciliegi及TsUM 百货公司，最近都纷纷进军网购世界。俄罗斯知名零售集团Mercury以莫斯科为总部，是当地最大的奢侈品分销商之一，目前代理全球多个高档品牌，并推出自家的Mercury品牌高级珠宝系列。自俄罗斯实施全国封锁措施以来，该集团已为多个合作品牌的产品推出网购服务，包括宝玑（Breguet）、香奈儿（Chanel）、萧邦（Chopard）、宇舶（Hublo）、百达翡丽（Patek Philippe）及Urwerk等。这些国际顶级品牌的产品以往大多只在实体店发售，然而在疫情下，自Mercury在今年3月推出网购服务以来，线上销售的产品从其自家品牌系列，一直延伸至更多品牌，是该国历来首次有商家于数字平台供应大量的高档产品。要成功把奢侈品引进电子商务市场，对Mercury来说并非不无挑战。首先最为显要的就是要为产品提供安全快捷的服务，这一点对于高档市场来说或许已非竞争优势的问题，而是物流上的必要条件。为达到这项要求，Mercury提升了自身的配送能力，并修订了第三方的配送规章。在新制度下，所有订单货物都要在专人见证及数字录影下进行配送前检查，并随附所有必须的鉴定证书及相关收据。
庞大线上销售机遇 获海外供应商关注
企业要在俄罗斯开展电子商务，并非简单直接地提供商品交易买卖。来自中国内地的全球速卖通（AliExpress）及京东（JD.com）虽然比竞争对手先走一步，提供货到付款服务，惟这项服务在高档产品交易中需承担更高风险，往往被视为不可行且不明智。另外，俄罗斯政府为打击洗黑钱行为，订定了网上订单最高消费额，每宗为600万卢布（折合约70万元人民币）。除了珠宝及手表业，当地高端时装零售商也在疫情下踏足线上市场，包括总部位于莫斯科的服装分销商Raschini Fashion House便率先进军高档服装电子商务市场，该公司在意大利自设生产设施，并于莫斯科及摩纳哥富豪度假胜地蒙地卡罗开设时装店。今年4月，Raschini为满足高档市场顾客群的期望，决定以一种相当特有的形式开拓业务，是该公司首度发展电子商务。他们大力投资，引进优质的网上彩现技术，制作出3D图像并配备＂试穿＂功能，同时又提供尊尚的配送选择，每宗订单均由个人销售助理送货，并备有流动支付设备，让顾客可于自行选择的地点完成交易。对于香港及内地的奢侈或高档产品供应商来说，若觉得天猫（TMall）、全球速卖通等公司的物流及配送安排并不适合自身的产品组合，或可借鉴俄罗斯企业的崭新销售策略及模式。一般预期，Mercury这些已建立自家网上销售或配送服务的公司，在相对短期内便会向第三方提供这类服务，与Ozon.ru、Burda及Bolero等当地电子商务先锋在行业发展初期的做法相似。
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