印度的零售市场及电子商贸正急速发展，为协助港商在当地拓展业务，香港贸发局＂T-box升级转型计划＂早前举办＂印度零售及电子商贸—发展与机遇＂线上研讨会，邀请专家分享零售业的发展趋势、电商行业的变化及跨境贸易的最新动态。
印度政府锐意改革营商环境吸资金
香港贸易发展局南亚顾问Rajesh Bhagat指出，印度的经济已经逐渐从疫情的打击恢复过来，预计于2023年将增长7.8%。于2021年成立的科技初创企业超过2,250家，涉资240亿美元（折合约1,527亿元人民币），是2019/20年的三倍。印度也是全球第三大独角兽枢纽，仅次于美国和中国内地，现时拥有70家独角兽，估计到2022年内将增至100家。
根据2021/22年的全球创业观察报告（Global Entrepreneurship Monitor Report），印度被评为全球五大最容易开展业务的地方之一。印度政府改革营商环境的措施十分凑效，不单令其在世界银行经商环境报告（World Bank Doing Business Report）中的排名，由2014年的142名攀升至2020年的63名，更令其外商直接投资(FDI)于2021年达到819.7亿美元（折合约5,515亿元人民币），是有史以来最高的纪录。
印度零售商协会的市场总监Dr.Hitesh Bhatt指出，印度零售市场的规模，预计将由2019年的8,540亿美元（折合约54,338亿元人民币），扩大至2025年的1.1-1.3万亿美元（折合约7万至8.27万亿元人民币）。2013至2018年，印度人均GDP的年均复合增长率达到10%，远超包括美国、英国、德国和法国等其他主要市场。
香港贸易发展局南亚顾问Rajesh Bhagat指出，2013至2018年，印度人均GDP的年均复合增长率达到10%，远超包括美国、英国、德国和法国等其他主要市场。互联网及手机用户支持网上零售
值得留意的是印度的人口比其他成熟市场年轻，2018年介乎15与64岁之间的人口有9.15亿，购买力正逐渐上升。Dr.Bhatt 表示：＂印度的互联网用户及以手机上网的用户分别达到5.6亿及11.7亿，非常有利于网购的发展。然而，目前印度的网上零售金额仅占整体零售额约3.4%，尚有很大的发展空间，未来五年将是快速增长的时期。＂在众多产品类别中，食品及杂货占了零售总额最大的份额，达到64%，其次为服装（10%）、耐用消费品及高科技产品（9%）、珠宝（7%）等。不少国际知名的零售巨头如GAP、ZARA、M&S、IKEA、Uniqlo、Amazon、Walmart等均已进驻印度市场。以外商直接投资（FDI）方式进入印度零售市场有两个主要途径，其中之一是需要受监管的，可以从事多品牌零售贸易（最多可持股51%）。另外就是不用监管的途径，从事批发贸易、单一品牌零售贸易、免税店及电子商贸活动，全部均可持股100%。展望未来，印度人收入的持续增长、居于城市的人口上升、核心家庭数目增加、Generation ＂I＂占整体人口的份额扩大，以及粮食及工业品供应稳定，将带动消费品的需求迅速增长，包括家庭电器、家俬、电子产品及食品等。至于印度的消费潮流，Dr.Bhatt指出，印度人愈来愈重视商品的价值而对价格更敏感，而由于印度幅员甚广，不同地区的消费者有着不同的文化及喜好，供应商需要适当地调整销售策略方可成功。此外，印度的消费将愈来愈集中在一至四线城市，以及中产阶层。由于愈来愈多女性工作，花在交通上的时间增加，方便快捷的产品将更受欢迎。
印度零售商协会市场总监Dr. Hitesh Bhatt指出，印度的人口比其他成熟市场年轻，2018年介乎15与64岁之间的人口有9.15亿，加上印度的互联网用户及以手机上网的用户分别达到5.6亿及11.7亿，也带动购买力持续上升。科技创新有助电商持续发展
另一位讲者Mr. Sthiradhi Das（Business Manager (Sourcing and Vendor Development), Croma, Infiniti Retail Limited）则分享了全球跨境电子商贸的发展情况。2018年，全球跨境电商总额达到5,621亿美元（折合约35,765亿元人民币），预计到2027年将增至4万亿美元（折合约25.45万亿元人民币）。跨境电商能迅速发展，主要是因为订单能更快捷地完成，既鼓励了消费者尝试购买来自新产地的产品，亦有利于供应商拓展新市场的业务。全球跨境电商发展得最好的国家是英国、美国、韩国、中国內地及印度。2025年，印度的电商市场预计将达到1,114亿美元（折合约7,088亿元人民币），到2030年更将高达3,500亿美元（折合约22,270亿元人民币）。印度是全球第八大电商市场，2020年的营业额高达500亿美元（折合约3,181亿元人民币），网购人数高达1.4亿，在全球排名第三，仅次于中国内地和美国。Mr Das表示：＂科技的创新将继续支持电商的发展，例如电子支付、超本地化的物流系统、利用数据分析消费者行为及投放网上广告等。＂而印度政府不单大力推动农村的宽频渗透率，同时正草拟一套完整的政策支持电商的发展，并制定保护消费者权益、厘定交易平台与供应商责任之法例。这些发展将提升印度电子商贸市场的效率，竞争也越趋激烈。虽然受到新冠病毒疫情的影响，惟印度在疫情期间的网购订单量反而增加36%，需求殷切。政府推出新政策鼓励外商直接投资（持股100%）从事B2B电商业务，5G网络的推出、互联网用家上升及智能电话日渐普及，这些利好因素强化了印度的竞争优势。＂疫情过后，我们特别看好以下产品类别的增长，包括：美容/个人护理/医疗/健美产品、配合在家办公需要的电脑设备及配件、电子产品、家庭影音组合、厨房用品、宠物用品、园艺产品、家居清洁用品等。＂Mr. Das补充说。他又提醒有意在印度发展电商业务的外商，指出印度政府已容许外商直接投资（持股100%）从事B2B电商业务，毋须得到政府或印度储备银行预先批核。不过，他们必须做好商品及服务税的登记，或伙拍印度的分销商/进口商。外商也可以考虑选用第三方服务，处理产品资料的整合、帐户管理、广告、国际付运、本地运输及税务等。
Mr. Sthiradhi Das（Business Manager（Sourcing and Vendor Development）, Croma, Infiniti Retail Limited）称，印度政府不但大力推动农村的宽频渗透率，亦正草拟一套完整的政策支持电商发展。T-box升级转型计划 助中小企接通海外机遇.
香港贸易发展局南亚顾问Rajesh Bhagat寄语香港的中小企，目前是拓展印度电商市场的大好时机，当地不少入口商都在寻找优秀的供应商。有兴趣者可以逐步加大投资，未有足够信心者亦可先以出口为主。他欢迎中小企与香港贸发局设于德里和孟买的办事处联系，寻求协助。是次研讨会由香港贸易发展局的T-box升级转型计划主办，该计划于2020年4月推出，协助中小企业提升竞争力，从多个方面达成升级转型的目标，包括：品牌升级、电子商贸、生产及供应链方案及市场开拓。T-box专责团队会根据中小企的升级转型的目标，提供为期三个月的支援，推荐合适的服务，包括小组及一对一的商务咨询、工作坊、政府资助、市场信息及交流机会。计划费用全免，所有于香港注册的公司均可参加。
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