該公司早前參加由香港貿易發展局主辦的「夏季採購匯 | 網上展」，恰巧與一名來自中東阿聯酋地區的客戶「相遇」，透過網上面談，即時取得對方訂購1,000件產品的訂單。
疫下調整銷售策略 攻中東及大中華地區
恒漢禮品作為綜合性的禮品企業，為各類客戶提供禮品開發、設計、生產、銷售等一條龍服務，該公司自2006年成立以來，一直以香港為基地，再配合設於深圳的生產線，把兩地的銷售及創意優勢結合，其自主研發的產品深受企業客戶歡迎，當中的「發光無線充」已佔產量的一半，而水晶USB及「發光無線充電寶」則各佔約25%，其餘為佔小量的車充類禮品。
恒漢禮品有限公司業務拓展經理陳國洪表示，公司在過去十多年致力以優質產品和服務立足禮品市場，至今客戶遍及全球，包括出口遠銷至歐美和中東，然而一場突如其來的疫情，大大改變了他們的營銷策略和部署。
疫情前，該公司有80%以上的客戶來自歐美及中東，隨着疫情在全球迅速蔓延，各地政府推出不同程度的限聚和封鎖措施，歐美訂單可說是完全停頓。「幸好我們的業務是中小型規模，面對失去了歐美傳統禮品客戶的訂單，我們在疫情中後期，已把銷售重點轉移至疫情受控的地區，特別是中國內地及台灣，並透過大力開拓中東及大中華地區的禮品市場，尋找新商機。」
目前，該公司內地及台灣訂單已相應增加約一倍，中東地區亦在新品推售刺激下，訂單增幅也翻倍。「這無疑可以讓我們彌補因疫情而出現的銷售下跌情況，至於歐美地區，我們現在只針對某幾個重點客戶作銷售。」陳國洪說。
參與夏季採購匯 網上會談接新單
疫情改變了消費者的生活習慣，就連購物也無需到實體店，只要網上下單，各類商品輕鬆到手。面對當前電子商貿的營商新趨勢，陳國洪直言，他們也不敢忽視網上銷售機遇。
早在今年2月起，該公司已大幅增加在網上的銷售宣傳，例如在淘寶及其他網上平台進行直播，因為成效不算明顯，後來把重點轉移到現有客戶身上，按照他們的業務所需物色具獨特性的禮品，同時也致力尋找與客戶接觸的方法。「這時剛好碰上香港貿發局的『夏季採購匯 | 網上展』，我覺得這網上展會是開了先河，是一個極好的機會讓企業能在疫下和客戶在網上面對面接觸。」
陳國洪笑言，參展成效超乎預期，「我們是立刻成單，這故事也很有意思，原來我們是一直認識那位來自中東阿聯酋地區的客戶，也是在我們的聯系人名單裏面，但是過去幾年一直沒有做成生意，但這次網上會面，我們其中一個新款發光產品正切合他們所需，客戶的即時訂購了1,000個發光車充試單，價值25,000港元的訂單，給我們帶來極大鼓舞。」
他認為，買賣雙方能夠有誠意抽時間作網上互動很難得，目前還有數個客戶正在了解公司的樣品。「貿發局為我們提供的商貿配對，既協助我們找到優質客戶，也讓我們物色到心儀的產品供應商，這都反映出貿發局致力調動他們最大的資源去幫助供應商做生意。對於會否再次參展，我的答案是『一定會』。」
恒漢禮品與眾多企業一樣，過往多年一直積極走訪各地，透過參與不同的展覽活動進行宣傳，尋找新的合作夥伴和更多優質客戶。該公司更是香港貿發局的展覽常客，過去八年一直參與香港禮品及贈品展和香港秋季電子產品展。
然而，今年的展覽首度移師網上，陳國洪表示，效果顯著，但必須先解決許多技術上的困難，「這次網上展覽的成效特別突出及實用，我們在網上和客戶面對面互動，是一個很好機會和最有效快捷的方法認識客戶，讓彼此建立互動，而貿發局的職員也早在參展前為我們提供支援，例如提醒我們與客戶的『約會』，又提供網絡及軟件支援，暖心到位，做得極出色。」
港禮品商需另覓出路 朝新市場和創意科技發展
疫情在過去大半年衝擊環球百業，加上中美貿易摩擦帶來的不明朗營商前景，香港的禮品業界不能倖免受到影響。陳國洪認為，長遠而言，香港禮品商只能向新市場和創意科技方面另覓出路。
他指，一般出口到美國的禮品的利潤本身並不高，現在再加上額外的關稅，這些利潤一下子消失，或者變成虧本的生意，所以針對傳統歐美禮品客戶的訂單停滯。「我們除了要透過開拓更多新市場尋找新客群外，也要藉創意和科技的應用去提升產品獨特性，從而增加利潤。」
陳國洪坦言，有不同的朋友建議他們把後期加工的生產線轉移到台灣、越南等地，以避開額外的關稅，但面對一連串不明朗因素，他們選擇避開美國市場，把重點放到大中華地區、中東及南美。「現時來說，新客戶給我們的反饋都是正面，再配合我們推陳出新的產品，相信可以滿足市場持續發展所需。」
展望未來，他說，難以預測疫情何時結束，將會增加資源把握網上機遇，包括繼續透過聊天軟件在線了解不同地區的疫情變化，避開疫情嚴重的地區進行營銷，加強向疫情可控地區的客戶作推動及互動。
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